[N배송 가이드]

  1. ① N배송은 무엇인가요?

    네이버가 소비자에게 도착일을 알려주고 배송 인증 물류사와 협력하여 도착일자를 보장하는 서비스입니다.
    (상세서비스 안내 : https://help.sell.smartstore.naver.com/faq/list.help?categoryId=10834 )

  2. ② 도착일자를 못 지키면 소비자 보상은 어떻게 되나요?

    도착일자를 못 지키면 네이버에서 소비자에게 네이버페이 포인트 1,000점이 지급됩니다(네이버 정책).

  3. ③ 도착일자를 못 지키면 판매자에게도 영향이 있나요?

    네이버 정책에 의해 판매자에게는 영향이 없으며 보상도 별도로 제공되지 않습니다.

  4. ④ N배송을 이용하는 방법은 어떻게 되나요?

    N배송 서비스 신청은 네이버 스마트스토어 판매자 센터에서 신청하고 센터스토어와 계약된 코드를 등록하면 됩니다.
    (상세 절차 다운로드 받기: 네이버 N배송 이용절차 PDF 다운로드)

  5. ⑤ 스토어 전체 상품 중 일부만 N배송으로 진행할 수 있나요?

    가능합니다. 판매자 센터에서 상품별로 N배송 세팅하도록 지원하고 있습니다.

  6. ⑥ N배송 상품과 일반상품을 묶음 배송 할 수 있나요?

    N배송 상품은 N배송 상품과 합포장이 가능하며 일반상품과는 합포장 되지 않습니다.

  7. ⑦ N배송은 어떤 택배사를 이용하나요?

    CJ대한통운을 활용하여 N배송을 제공하고 있습니다.

  8. ⑧ N배송 출고시간은 어떻게 되나요?

    토요일을 제외한 일~금요일 18:00까지 발생한 주문은 당일 출고합니다.

  9. ⑨ N배송 상품을 주문 후 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

    N배송은 네이버에서 주문이 발생한 즉시 센터스토어에 전달되고 출고가 바로 진행됩니다. 각 단계별로 취소할 경우 별도 비용이 발생합니다.

    • 주문확정 후 출고작업 진행 전: 센터스토어 전달매니저와 상담하여 무료 취소가 가능합니다. 단, 주문 접수 후 20분 내 주문확정이 되기 때문에 가능성이 낮습니다.
    • 출고작업 중 취소: 출고비용과 왕복비용이 발생합니다. 부자재의 경우 재사용이 불가하면 청구될 수 있습니다.
    • 배송상태 취소: 취소가 불가능하며, 반품처리해야 합니다.

  10. ⑩ 서비스는 유료인가요?

    N배송은 도착일자를 보장하는 프로그램으로 센터스토어가 CJ대한통운에 추가로 지불하는 130원을 고객이 지불해야 합니다.
    기타 상세한 내용은 "N배송 이용절차 PDF 다운로드" 받거나 전담매니저에게 문의하여 주세요.
상세 이용절차 다운로드(PDF)